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PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma dúvida?
Quem é a empresa Manuel Francisco Simas Rainha?
A empresa Manuel Francisco Simas Rainha teve a sua origem no ano 1983 com a sua presença no sector do comércio e distribuição de vinhos e bebidas espirituosas nos Açores. Estamos sediados em Vila Franca do Campo, na Estrada Nova, 34, onde temos as nossas instalações de produção e distribuição
Para que países a Manuel Francisco Simas Rainha expede encomendas?
Numa fase inicial de lançamento da loja online, a empresa Manuel Francisco Simas Rainha expedirá encomendas para os Açores, Madeira, Portugal Continental. Mais tarde, iniciaremos o envio de pedidos para, praticamente, qualquer país do mundo.
Como posso receber a minha encomenda?
A empresa Manuel Francisco Simas Rainha realizou uma parceria com os CTT, que se encontram encarregues da expedição das encomendas realizadas a partir da loja online. Também é possível que, consoante o volume da encomenda, a empresa Manuel Francisco Simas Rainha utilize a sua própria frota de distribuição nas entregas das encomendas, caso as mesmas sejam na Ilha de São Miguel.
Qual o custo de portes das encomendas?
Os portes de cada encomenda são determinados com base em dois factores. Em primeiro lugar, temos o custo do embalamento do produto que consideramos ser de 2€. Em segundo lugar, o custo de transporte é calculado automaticamente de acordo com o peso da mercadoria e local de entrega. A soma destes dois custos vai totalizar o custo dos portes das encomendas.
Qual o prazo de entrega da encomenda?
Estimamos que o prazo de entrega da sua encomenda na empresa transportadora não ultrapasse as 24 horas, após confirmação do pagamento. A partir da transportadora os prazos variam consoante a localização do destinatário.
Como funcionam os métodos de pagamento?
Poderá pagar apenas por referencias multibanco, disponibilizada no ato da encomenda.
Como vou receber o comprovativo da minha compra?
Juntamente com a encomenda será entregue a respectiva factura – recibo.
Quais são as condições de devolução da Manuel Francisco Simas Rainha?
Poderá proceder à devolução completa de artigos encomendados na Loja Online Manuel Francisco Simas Rainha em caso de não haver sinal de uso, até ao 14º dia consecutivo, a partir da entrega.
Quais os procedimentos a tomar se a minha encomenda chegar danificada?
No caso de, no acto da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra deteriorada por algum motivo, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes e justificar, por escrito, o motivo da devolução na guia de remessa. De seguida deverá notificar a empresa Manuel Francisco Simas Rainha por correio electrónico para manuelrainha@outlook.pt ou por telefone para o (+351) 296 582 143.
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